大手グローバル企業 IT ネットワークにおける、強固なセキュリティを担保した AWS 環境構築・運用

株式会社クリーク・アンド・リバー社

Rackspace

株式会社クリーク・アンド・リバー社

AWS プレミアティアサービスパートナーであり、国内トップレベルの AWS 導入実績を持つアイレットのサービス Rackspace の導入事例をご紹介します。

課題

株式会社クリーク・アンド・リバー社様（以下C&R様）は、広告・出版からコンピュータサイエンス、食まで多岐に亘る業界での人材派遣や人材紹介を主とした企業です。
その中でもデジタルトランスフォーメーション（DX）やデジタルマーケティングを推進する部署から、豊富なグローバルの実績を持ち、企業理念であるFanatical Experience（情熱的体験）を提供する Rackspace のサービスに興味を持ってくださり、今回のご縁をいただきました。
この部署は、大型クライアントとして某グローバル企業とお取引されており、先方より新プロジェクトに関わる全ての IT ネットワークの運用を管理してほしいと、ご要望があったのがきっかけでした。
Rackspace事業部のチームは、C&R様からヒアリングさせていただく中で、クライアント企業に「セキュリティを担保したい」というニーズが強くあること、例えば、個人情報の流出や運用面でのインシデントを非常に懸念されていることに着目しました。

ソリューション

C&R様では、既に『AWS (Amazon Web Services)』を使用していました。Rackspace事業部は、クライアント企業の高いセキュリティ要件を満たすため、既存の AWS 環境で作業するより、クライアント企業の求める条件で新たに作り直した方が効率的・効果的であるため、テクニカルオンボーディングマネージャー（TOM）を中心に新規構築を推奨し、実現しました。
運用フェーズでは、Fanatical Experience（情熱的体験）の象徴ともいえる、カスタマーサクセスマネージャー（CSM）、テクニカルアカウントマネージャー（TAM）を中心とした、Service Block の ”Manage & Operate”に加え、AWS のセキュリティサービスをベースとした”Cloud Native Security”を組み合わせることとし、ベストプラクティスと比較してアラートが発せられた際、Rackspaceのエンジニアが是正措置を取る体制を整えました。さらに、より強固にセキュリティを確保するため、サーバーへの侵入やウィルスへの感染リスクを検知して未然に防ぐ、”Deep Security”を加え、堅固なセキュリティ担保を実現しました。

効果

C&R様は、Service Block ”Architect & Deploy”を利用されていた新規構築の時期について、「デリバリーまでスピード感を持って対応してもらえたのが良かった」とコメントされています。
その後は、”Manage & Operate”を継続利用いただいていますが、

  • ・どのエンジニアの方々も知見が高くプロフェッショナル。
  • ・顧客／自分たちという線引きをしない。困った時にここから先は我々の範囲ではありません、ということはなく、真摯に相談に乗って柔軟に対応いただけている。
  • ・サービスクオリティに対して見合ったコストである。
  • ・毎回の打ち合わせでエンジニアの方が参加してくれるので、問題解決が早い。
  • ・問い合わせに対するレスポンスの速さと回答の妥当性が高い。

以上のようなご評価をいただいており、C&R様とは引き続き緊密なリレーションを築いています。

参考リンク

Credit

クライアント株式会社クリーク・アンド・リバー社

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