KDDIアイレット、AI エージェントの継続的な品質改善を実現する新サービス「LLMOps for Google Cloud」の提供を開始

～AI エージェントの応答品質を観測・評価・数値化し、プロンプトの最適化から再評価まで一貫して支援。継続的な品質向上と運用効率化を両立～

2026.07.27Press release

クラウド・マルチクラウド導入実績と最先端 AI 技術を統合し、AI の社会実装を加速する AI インテグレーターである KDDIアイレット株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：髙木 秀悟、以下 KDDIアイレット）は、新サービス「LLMOps for Google Cloud」を2026年7月27日(月)より提供開始します。

本サービスは、Google Cloud の生成 AI 技術を活用し、AI エージェントの応答品質を観測・評価・数値化すると共に、評価結果にもとづくプロンプトの最適化や改善後の再評価までを一貫して支援するサービスです。担当者の経験や感覚に依存していた品質管理を、スコアにもとづく客観的な評価へと変え、観測・評価・改善・再評価を継続的に繰り返す LLMOps の運用サイクルを実現します。

サービスページ：LLMOps for Google Cloud

■提供背景

近年、生成 AI の活用が広がり、社内業務や顧客対応などで AI エージェントを導入する企業が増えています。一方で、AI エージェントは導入後も継続的な品質改善が不可欠であり、「AI の回答が見えず、ユーザーに正しい情報が届いているか分からない」「応答品質を数値で示せず、品質の良し悪しを判断できない」「修正のたびに別の箇所の品質が低下し、安定した運用が難しい」といった課題が顕在化しています。

また、多くの企業では品質改善が担当者の経験やノウハウに依存しており、改善プロセスの属人化や運用負荷の増大が課題となっています。

そこで KDDIアイレットは、Google Cloud の生成 AI 技術と AI エージェント導入・運用支援で培った知見を活かし、「LLMOps for Google Cloud」の提供を開始します。AI エージェントの応答品質を継続的に改善する仕組みを提供することで、企業の AI 活用高度化と AI の社会実装を支援します。

■サービス概要

「LLMOps for Google Cloud」は、AI エージェントの応答品質を観測・評価・数値化し、評価結果にもとづくプロンプトの最適化から改善後の再評価までをワンストップで支援するサービスです。

AI による品質評価によって改善すべきポイントを明確化し、評価データにもとづいてプロンプトを最適化します。さらに、エージェントやプロンプトの変更後には再評価を実施し、改善前後のスコアを比較することで品質低下を防ぎ、安定した応答品質を維持します。継続的に繰り返す LLMOps サイクルにより、担当者の経験や勘に頼らない再現性のある AI エージェント運用を実現します。

また、新規に構築する AI エージェントだけでなく、既存システム上で稼働する AI エージェントにも対応し、企業の環境に応じた品質改善を支援します。

サービスの特長

AI による品質評価で応答品質を数値化 AI エージェントの応答内容を評価し、品質をスコアとして可視化します。担当者の感覚に頼らない客観的な評価基準により、改善すべきポイントを明確化します。
評価データにもとづきプロンプトを最適化 評価結果をもとに改善が必要な箇所を特定し、プロンプトの最適化まで実施します。改善プロセスを標準化することで属人化を防ぎ、改善スピードと品質の向上を支援します。
評価・改善・再評価サイクルを実現 プロンプトやエージェントの更新後に再評価を行ない、品質低下を防止します。改善前後のスコアを継続的に比較することで、AI エージェントの品質維持・向上を実現します。

■KDDIアイレットの Google Cloud における実績

KDDIアイレットは、2010年よりクラウド導入・活用の総合支援サービス「cloudpack（クラウドパック）」の提供を始め、日本を代表するクラウド特化型システムインテグレーターとして多くの実績を重ねてまいりました。これらの実績と技術力が評価され、Google Cloud より以下の認定・受賞を重ねています。

  • 2019年：Google Cloud Partner Advantage プログラムにおいて Google Cloud のプレミア パートナー – Sell および Service エンゲージメント モデルの認定を取得
  • 2021年：マネージド サービス プロバイダ（MSP）認定を取得
  • 2023年：Google Cloud MSP ケイパビリティ アセスメント チェックリストのバージョン4.0における認定を日本のパートナーで初めて取得
  • 2024年：同アセスメントのバージョン4.1を更新
  • 2026年4月：「2026 Google Cloud Partner Award of the Year」において、「Artificial Intelligence – Japan」と「Talent Development – Japan」の2部門を2年連続同時受賞

2025年9月には、社員に対し社内情報を最大限に活用し、より価値の高い業務に集中・効率化するための環境提供の一環として、Google Cloud の次世代の生成 AI プラットフォーム Gemini Enterprise を、全従業員1,300人超を対象に全社導入しました。

また、Google Cloud 生成 AI ソリューション支援パートナーにも認定され、短納期・低価格で Google Cloud の生成 AI 導入を実現する「かんたん AI パック」や AI Commerce Search の活用で顧客満足度の向上を実現する「EC サイト向け AI 検索ソリューション」、AI エージェントの企画・開発から運用・改善、教育までを一気通貫でサポートする「AI エージェント導入支援サービス」などの提供を通じ、生成 AI を活用したビジネス変革を支援しています。

【KDDIアイレット株式会社 会社概要】

会社名：KDDIアイレット株式会社 https://www.iret.co.jp/
設立：2003年10月
所在地：東京都港区虎ノ門1-17-1 虎ノ門ヒルズビジネスタワー29F
代表者：代表取締役社長　髙木 秀悟
資本金：7,000万円
主要株主：KDDI株式会社

事業内容：

  • AI インテグレーションにより、AI の社会実装の加速を支援
  • クラウドを活用したシステム、スマホアプリの開発・運用、UI/UX デザイン制作
  • 「cloudpack」によるクラウド設計・構築、運用保守、セキュリティ支援
  • 「gaipack」による生成 AI 導入・活用支援および AI 駆動開発の推進
  • KDDI グループと連携したクラウド開発支援

※ cloudpack の名称は、KDDIアイレット株式会社の登録商標です。

※ Google Cloud、Gemini Enterprise および AI Commerce Search は、Google LLC の商標です。

【本件に関するお問い合わせ】

KDDIアイレット株式会社 広報 PR グループ pr@kddi.iret.co.jp
TEL：050-3818-1853（広報担当：羽鳥、池田）
URL：https://www.iret.co.jp/
問い合わせフォーム： https://www.iret.co.jp/contact/service/form/

ニュース一覧に戻る