LINE・LINE WORKS
利用したシステム開発

AWSのプロダクトを活用し、LINEおよびLINE WORKSプラットフォームで稼働する
システムの企画/開発/運用保守をワンストップで提供します

LINE

LINEを利用したチャットボット活用&開発

今まで消費者が取っていた購買行動は、製品やサービスに対する価値や魅力を感じた後に行われていた「モノ消費」から、製品やサービスを実際に使って得られる「体験」に対して価値を感じてから行う「コト消費」に変わってきています。企業も自社の製品の販売を促進させるため、SNSを活用して「体験」を分かりやすく伝えることで「自社のブランディング構築」や「自社のファンになる顧客の醸成」を行うようになりました。しかし、ユーザーが欲しい情報は1人ひとり違います。そういった時にチャットボットを利用することで、ユーザーが欲しい情報を適切なタイミングで提供することができます。

利用シーン

  • 集客

    集客

  • 情報発信

    情報発信

  • エンタメ

    エンタメ

『チャットボット』を活用すると、
こんなことができます

  • ボットの返答コンテンツを格納するCMSの提供

    ボットの返答コンテンツを
    格納するCMSの提供

  • 言語認識/解析サービスと連携したメッセージ返信

    言語認識/解析サービスと
    連携したメッセージ返信

  • イベント等の集客に使えるプッシュ通知機能

    イベント等の集客に使える
    プッシュ通知機能

  • 登録者に対するアンケート機能

    登録者に対する
    アンケート機能

  • 統計機能(登録者数の増減・アクセス状況・人気メッセージ)

    統計機能
    (登録者数の増減・アクセス
    状況・人気メッセージ)

『LINE』を活用した場合のメリット

  • スマートフォンアプリの導入時の課題

    • 開発期間が長い
    • 開発コストが高い
    • インストールされない
  • 『LINE』を活用したチャットボット

    • 開発期間が短い
    • 開発コストが安い
    • インストール済みユーザーが多い

チャットボット・スマートフォン
アプリ連携事例

町田市で行われた「電子レシートの社会インフラ化実証実験」でもアイレットのチャットボットが利用されていました。顧客が会計時にLINEの該当アカウントの画面に表示されるバーコードを提示し、店舗のPOSで読み込むことで買い上げ商品の電子レシートを東芝テック様が作成したWEBアプリケーションと連携するものです。

チャットボット・スマートフォンアプリ連携事例

実際の実証実験中の画面
実際の実証実験中の画面

連携するLINEのチャットボットは1ヶ月という短い期間で、AWSの「サーバーレス・アーキテクチャ」を活用した開発に取り組み、全体的な開発工数の削減に加え、運用・保守コストの削減も実現しました。
また、「サーバーレス・アーキテクチャ」の採用により、利用者の会計に応じて変動するアクセス負荷に強いシステムを開発しています。開発したチャットボットでは、企業とユーザーの1to1や双方向のコミュニケーションを可能にする「LINE ビジネスコネクト」を活用し、LINEのシステムと利用企業のシステム間においてAPIを通じてメッセージなどの送受信を行っています。

その他のチャットボット導入事例

株式会社 毎日放送 「おしゃべりらいよんチャン」

インターネットユーザーがチャットボットと友達になることで、番宣できる「チャネル」として成長

株式会社 毎日放送 「おしゃべりらいよんチャン」

事例詳細を見る

LINE WORKS

LINE WORKSを利用したチャットボット活用&開発

お客様がビジネス版LINE「LINE WORKS」のご利用を検討される際に、導入、展開、運用、活用などの各フェーズで必要とされるサービスをご提供します。既存システムと連携した環境構築などニーズに合わせたカスタマイズを行い、お客様の業務効率化をサポートします。

アイレットはLINE WORKSの
認定サービスパートナーです。

活用ケース

  • 業務改善

    業務改善

  • IoT連携

    IoT連携

  • システム連携

    システム連携

  • 社内ヘルプデスク

    社内ヘルプデスク

LINE・LINEWORKSを使った
チャットボット環境構築例

LINE・LINE WORKSで稼働するチャットボットをAWS Lambda、Amazon DynamoDBなどで構成されるサーバーレス・アーキテクチャにより構築します。APNプレミアコンサルティングパートナーの「cloudpack」事業で培ったAWS環境構築・運用の知見をチャットボット開発でも活用します。

サーバーレス・アーキテクチャー構築例