アイレットにおける、Google Cloud の生成 AI を活用した AI チャットボットの開発事例を公開しました

アイレットが提供するクラウド導入・活用の総合支援サービス「cloudpack」における請求代行および監視・運用保守サービスでは、お客様からのテクニカルな問い合わせに対する一次回答の迅速化と、オペレーターの業務負荷軽減に取り組んでいます。

本サービスにおいて、24時間365日の即時回答と均一化された高品質なサポートをお客様に提供する事と、自社のサポート業務改善を目的として、Google Cloud の生成 AI を活用した AI チャットボットの開発と基盤構築を包括的に実施しました。

詳細は以下よりご覧ください。
AI チャットボットによる一次対応の自動化。社内ナレッジとマルチモデル設計で 24/365 の高精度回答を実現